Правила за връщане и замяна

Можете да върнете или замените покупката си в рамките на 14 дни след нейното закупуване. За връщането или замяната на един или повече артикули, закупени от www.shopforyou.bg е задължително предоставянето на оригиналена фактура, издаденa за покупката им. Фактурата съдържа данни, които задължително се отразяват в кредитното известие, издадено за връщането или замяната на артикулите. Кредитното известие съдържа най-малко посочените в чл. 26, ал.1, т.1 – 11 (Наредба Н-18 на НАП) реквизити, както и номер, дата и час на издаване на фискалния/системния бон, по повод на който се издава сторно документът, причината за сторно операцията и надпис “КРЕДИТНО ИЗВЕСТИЕ”.

При връщане на закупени стоки в рамките на месец след покупка ние ще Ви възстановим пълната сума по банков път. Следва да ни предоставите фактура за покупка и банкова сметка, по която да възстановим сумата.

Моля, имайте предвид:

• При връщане на артикул за замяна или за възстановяване на сума разходите за транспорт се поемат от клиента.
• Ако се връща продукт поради дефект, разходите по транспорта се покриват от Брауро ЕООД.

Отказ от поръчката преди получаване на фактура

Ако искате да се откажете от поръчка, направена онлайн, преди да сте получили фактура за нея, трябва да се свържете с някои от физическите ни магазини на телефон 087 604 2466, за да бъде анулирана. Трябва да предоставите номера на поръчката.

• Артикулът Ви е с качествен дефект?
• Липсват части от поръчката Ви?
• Поръчката Ви е с транспортни щети?
• Или имате други въпроси, свързани с предявяване на рекламация?

свържете се с някой от физическите ни магазини и носете Вашия касов бон/фактура като доказателство за покупката.

Моля, имайте предвид, че рекламацията трябва да бъде предявена във възможно най-кратък срок от момента, в който установите дефекта/проблема.

Ако Брауро ЕООД одобри предявената рекламация, ние ще покрием всички разходи, свързани с първоначалната поръчка или ще Ви предложим замяна на дефектния артикул.

Можете също и да използвате платформата на Европейската Комисия за онлайн разрешаване на спорове и да регистрирате оплакване. Този избор е най-подходящ, ако сте потребител, живеещ в друга държава-членка на ЕС. Регистрирайте Вашето оплакване тук. Когато регистрирате оплакване трябва да цитирате нашия имейл адрес [email protected]