No products in the cart
Доставка
Брауро ЕООД извършва доставки до клиенти само в рамките на страната чрез куриерска фирма Speedy.
Брауро ЕООД определя транспортния метод в зависимост от теглото и обема на артикулите, които сте поръчали, а също така спрямо зоната за доставка и допълнителните услуги.
Цените за доставка се определят в зависимост от теглото на пратката и според тарифите на куриерската компания
Препоръчваме Ви да въведете мобилен номер, когато правите поръчката си, за да може куриерите да се свържат с Вас чрез СМС с информация за Вашата доставка.
Моля, проверете дали името, адресът и времето за доставка на фактурата са правилни.
Вашата доставка може да се забави по време на пикови периоди и през зимата заради лоши атмосферни условия.
Вие носите отговорност за изхвърлянето на опаковъчните материали.
Време на доставка
Доставката се получава до 24 ч след нейното обработване и опаковане
Поръчките получени до 12 ч в работен ден се обработват и изпращат на същия ден, всички останали поръчки се обработват на следващият работен ден. Поръчки получени през почивни дни се обработват и изпращат на първия възможен работен ден.
Известяване за доставката
От момента, в който направите поръчката си до нейната доставка, можете да очаквате следните известия:
- Когато Вашата поръчка е готова и изпратена от нашия склад ще получите имейл с потвърждение, а също така и фактура за поръчаните артикули.
- Когато поръчката Ви пристигне в централния склад на куриерската фирма ще получите СМС с очаквана дата на доставка.
Получаване на доставката
При получаване на доставката, моля:
- убедете се, че броят на кашоните/пакетите съвпада с броя, посочен на документите за доставка
- проверете всички кашони/пакети за някакви видими повреди и дефекти
Ако броят на кашоните/пакетите е по-малък от очакваното, уведомете шофьора за липсата.
Моля, имайте предвид, че като клиент разполагате с два (2) месеца, през които да направите рекламация, отнасяща се до липсващи части или пакети от артикулите по поръчката. Предлагаме Ви да проверите внимателно цялата поръчка веднага, след като я получите.
Увредени артикули
Ако кашоните/пакетите изглеждат увредени или с дефект, Ви препоръчваме да:
- откажете доставката и подпишете документите с „Отказ поради увреждане“
- приемете доставката, уведомите куриера и подпишете документите, ясно изписвайки/отбелязвайки „Увредена“ на самите документи
- или направите снимки на опаковката, преди да разопаковате артикулите
По този начин ние можем да установим причините за увреждането и да предотвратим подобни инциденти в бъдеще.