Доставка

Брауро ЕООД извършва доставки до клиенти само в рамките на страната чрез куриерска фирма Speedy.

Брауро ЕООД определя транспортния метод в зависимост от теглото и обема на артикулите, които сте поръчали, а също така спрямо зоната за доставка и допълнителните услуги.

Цената за доставка е фиксирана и се определя спрямо общата сума на поръчката и до мястото на изпащане:

• Безплатан доставка – можете да поръчате през сайта и да вземете поръчката си от магазина ни Madame Coco в България Мол;
• За поръчки до 130 лв и изпратени до офис на Спиди – цена 7,50 лв.;
• За поръчки до 130 лв и изпратени до адрес – цена 12,90 лв.;
• За поръчки над 130 лв. – безплатна доставка до офис на Спиди.

Препоръчваме Ви да въведете мобилен номер, когато правите поръчката си, за да може куриерите да се свържат с Вас чрез СМС с информация за Вашата доставка.

Моля, проверете дали името и адресът са правилни.

Вашата доставка може да се забави по време на пикови периоди и през зимата заради лоши атмосферни условия.

Вие носите отговорност за изхвърлянето на опаковъчните материали.

Време на доставка

Доставката се получава до 24 ч след нейното обработване и опаковане

Поръчките получени до 12 ч в работен ден се обработват и изпращат на същия ден, всички останали поръчки се обработват на следващият работен ден. Поръчки получени през почивни дни се обработват и изпращат на първия възможен работен ден.

Известяване за доставката

От момента, в който направите поръчката си до нейната доставка, можете да очаквате следните известия:

• Когато Вашата поръчка е готова и изпратена от нашия склад ще получите имейл с потвърждение, а също така и фактура за поръчаните артикули.
• Когато поръчката Ви пристигне в централния склад на куриерската фирма ще получите СМС с очаквана дата на доставка.

Получаване на доставката

При получаване на доставката, моля:

• убедете се, че броят на кашоните/пакетите съвпада с броя, посочен на документите за доставка
• проверете всички кашони/пакети за някакви видими повреди и дефекти

Ако броят на кашоните/пакетите е по-малък от очакваното, уведомете шофьора за липсата.

Моля, имайте предвид, че като клиент разполагате с два (2) месеца, през които да направите рекламация, отнасяща се до липсващи части или пакети от артикулите по поръчката. Предлагаме Ви да проверите внимателно цялата поръчка веднага, след като я получите. 

Увредени артикули

Ако кашоните/пакетите изглеждат увредени или с дефект, Ви препоръчваме да:

• откажете доставката и подпишете документите с „Отказ поради увреждане“
• приемете доставката, уведомите куриера и подпишете документите, ясно изписвайки/отбелязвайки „Увредена“ на самите документи
• или направите снимки на опаковката, преди да разопаковате артикулите

По този начин ние можем да установим причините за увреждането и да предотвратим подобни инциденти в бъдеще.